Pengaruh Promosi, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Dealer Yamaha PT. Thamrin Brothers Babat Toman

Herlan Junaidi; Ellen Sumiarni

doi:10.61994/equivalent.v3i2.1114

Authors

Herlan Junaidi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tridinanti, Palembang, Sumatera Selatan
Ellen Sumiarni Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tridinanti, Palembang, Sumatera Selatan

DOI:

https://doi.org/10.61994/equivalent.v3i2.1114

Keywords:

Promosi; Harga; Lokasi; Kepuasan Konsumen

Abstract

Abstract : This study aims to determine the influence of Promotion, Price, and Location on Consumer Satisfaction at Yamaha PT. Thamrin Brothers Babat Toman dealership. The data collection method used is a questionnaire, and the population and sample in this study are 60 respondents. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis, t-test, F-test, correlation coefficient, coefficient of determination, reliability test, and validity test using SPSS program. The results of this study show that there is a simultaneous influence of the variables Promotion (X1), Price (X2), and Location (X3), as indicated by the significant value of the F test of 0.001 < 0.05. Partially, the Promotion variable has a significant influence on Consumer Satisfaction with a significant value of the t-test of 0.036 < 0.05, the Price variable has a significant influence on Consumer Satisfaction with a significant value of the t-test of 0.013 < 0.05, and the Location variable has a significant influence on Consumer Satisfaction with a significant value of 0.004 < 0.05.

Abstrak : Penelitian ini bertujuam untuk mengetahui pengaruh Promosi, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Yamaha PT. Thamrin Brothers Babat Toman. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji-t, uji-f, koefisisen korelasi, koefisien determinasi, uji reliabilitas dan uji validitas menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan dari variabel Promosi (X₁), Harga (X₂) dan Lokasi(X₃) yang ditunjukkan dengan nilai signifikan uji F sebesar 0,001 < 0,05 kemudian secara parsial variabel Promosi memiliki pengaruh signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikan uji t sebesar 0,036 < 0,05, variabel Harga memiliki pengaruh signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifkan uji t 0,013< 0,05 dan variabel Lokasi memiliki pengaruh signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikan 0,004 < 0,05.

References

Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 8(3), 86–94. https://doi.org/10.26740/jupe.v8n3.p86-94

Aziez Herdian, R., Rakhmat, C., & Suci Putri Lestari. (2022). Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 1–6. https://doi.org/10.57151/jeko.v1i2.32

Caron, J., & Markusen, J. R. (2016). Manajemen Pemasaran.

Fadhilah, R. E., & Nainggolan, B. M. (2024). Peran Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan. Inovasi, 11(1), 150–163. https://doi.org/10.32493/inovasi.v11i1.p150-163.40256

Firdaus, M. F., & Himawati, D. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas Layanan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Konsumen E-Commerce Shopee Di Kota Depok. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 27(2), 216–230. https://doi.org/10.35760/eb.2022.v27i2.5259

Julitawaty, W., Willy, F., & goh, T. S. (2020). Pengaruh Personal Selling Dan Promosi Penjualan Terhadap Efektifitas Penjualan Ban Sepeda Motor Pt. Mega Anugrah Mandiri. Bisnis Kolega, 6(1), 43–56. https://www.ejournal.pmci.ac.id/index.php/jbk/article/view/47

Krisna Marpaung, F., N. Hutagalung, I., Mariana Tinambunan, M., Jeremi Siahaan, N., & H. Siregar, L. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan PT.Dwi Karya Sartika. Jurnal Paradigma Ekonomika, 16(1), 81–96. https://doi.org/10.22437/jpe.v16i1.12082

Nalendra, Aloysius, R. A. all. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel. Jurnal Ilmiah Kreatif, 10(1), 1–12.

Sari, N., & Khalid, J. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Cillo Coffee. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(6), 2022. https://doi.org/10.46306/vls.v3i2.218

Setiabudi, F. (2018). STRATEGI PEMASARAN SEPEDA MOTOR PREMIUM HONDA PADA Felieani Setiabudi. 6, 1–7.

Sofya, J. F., Kristin, I., & Kustiawan, U. (2022). Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan dan Promosi di Sosial Media yang dimediasi oleh Komitmen dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Traveloka. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 11(2), 125–140. https://doi.org/10.24036/jkmb.11866400

Suci, S., & Hayati, A. F. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kesadaran Merek Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inovasi Pendidikan Ekonomi (JIPE), 13(1), 72. https://doi.org/10.24036/011228990