Pengaruh Literasi Keuangan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Madiun

Kurniawan Eka Saputra; Lely Kumalawati; Nika Esti Rahayu

doi:10.61994/equivalent.v3i2.1178

Authors

Kurniawan Eka Saputra Program Studi Akuntansi Perpajakan, Politeknik Negeri Madiun, Jawa Timur
Lely Kumalawati Program Studi Akuntansi Perpajakan, Politeknik Negeri Madiun, Jawa Timur
Nika Esti Rahayu Program Studi Akuntansi Perpajakan, Politeknik Negeri Madiun, Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.61994/equivalent.v3i2.1178

Keywords:

Literasi Keuangan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Kepatuhan Pajak

Abstract

Abstract : This research aims to prove the effect of financial literacy, taxpayer awareness, and fiscal service quality on tax compliance of individual taxpayers in Madiun City. The theory used in this study is Attribution Theory to explain tax compliance behavior based on internal and external factors that influence taxpayers. This study uses a quantitative approach with a data collection technique in the form of a questionnaire measured by a Likert scale. The sample in this study amounted to 100 respondents selected using a sampling technique in the form of incidental sampling and were individual taxpayers registered with the Madiun Pratama Tax Office. Data analysis was carried out using instrument testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, and t-test to test the hypothesis. The results of the study indicate that financial literacy, taxpayer awareness, and fiscal service quality have a positive and significant effect on tax compliance of individual taxpayers in Madiun City.

Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh literasi keuangan, kesadaran wajib pajak, dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan pajak wajib pajak orang pribadi di Kota Madiun. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Atribusi untuk menjelaskan perilaku kepatuhan pajak berdasarkan faktor-faktor internal dan eksternal yang memengaruhi wajib pajak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner yang diukur dengan skala Likert. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik sampling berupa incidental sampling dan merupakan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar pada KPP Pratama Madiun. Analisis data dilakukan dengan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji t untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan, kesadaran wajib pajak, dan kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak wajib pajak orang pribadi di Kota Madiun.

References

Aishy, D., Sasoko, D. M., & Sitompul, A. N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pulo Gadung. Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif, 23(2), 191–199.

Anaman, P. D., Ahmed, I. A., & Amanamah, R. (2024). Financial Literacy, Perceived Justice in the Tax System and Tax Compliance: A Sub-Saharan African Perspective. SEISENSE Business Review, 4(1), 217–232. https://doi.org/10.33215/wf4g1e04

Apriliani, E., Sukma, B. F., Ndraha, K. P. R., Putri, B. A., & Zai, E. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Kepatuhan Pajak Pebisnis Online. JERUMI: Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary, 1(2), 747–755. https://doi.org/10.57235/jerumi.v1i2.1489

Apriyanti, T., Lestari, W. R., Alam, J. Z. P., & Lampung, K. B. (2024). Kualitas Pelayanan, Konsultasi dan Pengawasan Account Representative (AR) Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Dimoderasi Digitalisasi Administrasi Perpajakan. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 8(11), 131–140.

Asri, K. Z., Yeni, F., & Eliza. (2024). Analisis Peranan Sistem Informasi Akuntansi Manajemen dan Sistem Pengendalian Manajemen dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan pada PT. Askrindo Cabang Surabaya. JAZ:Jurnal Akuntansi Unihaz, 7(1), 1–11.

Astuti, D. (2024, May 3). Kinerja Penyampaian SPT Tahunan Badan 30 April 2024 [Direktorat Jenderal Pajak RI]. https://pajak.go.id/en/node/107312

Bhagaskara, K., & Pramukty, R. (2023). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Kesadaran Wajib Pajak dan Penerapan Sistem E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Kota Bekasi). Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), 74–88.

Gening, M. V. W., Haryono, A., & Illah, M. M. (2024). Pengaruh Persepsi Korupsi Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 7(1), 13–22.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Giawa, M., & Aisyah, S. (2024). Pengaruh Penerapan E- Filling, Kualitas Pelayanan, Dan Kesadaran Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kpp Pratamamedan Timur. Jurnal Widya, 5(2), 1139–1151.

Heliani, & Novitasari, S. A. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan, Dan Finansial Teknologi Terhadap Kinerja Umkm Di Kota Sukabumi. Jurnal Aktiva : Riset Akuntansi dan Keuangan, 6(3), 291–308. https://doi.org/10.52005/aktiva.v6i3.256

Herviana, N. S., & Halimatusadiah, E. (2022). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Kesadaran terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Akuntansi, 39–46. https://doi.org/10.29313/jra.v2i1.964

Juliani, J., & Sumarta, R. (2021). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kpp Wilayah Jakarta Utara. Media Bisnis, 13(1), 65–76. https://doi.org/10.34208/mb.v13i1.955

Karlinah, Lady, Sugondo, L. Y., & Laurentya, V. (2024). Kesadaran Pajak sebagai Mediasi dalam Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Owner, 8(3), 2235–2249. https://doi.org/10.33395/owner.v8i3.2296

Latuamury, J., & Hilewe, C. M. (2024). Pengaruh Kesadaran Pajak, Penerapan E-Filling, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak: Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kpp Pratama Ambon). Kupna Akuntansi: Kumpulan Artikel Akuntansi, 5(1), 117–130.

Limbong, A. A., & Kusumawati, A. (2023). The Influence of Financial Literacy and Utilization of Financial Technology on Online Business Taxpayer Compliance. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 8(9), 793–798.

Mardhatillah, N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Layanan Whatsapp Sapa Karawang Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Bisnis, Ekonomi, dan Sains, 4(2), 54–66.

Mursyid, A. S., & Sugiharto. (2024). Pengaruh Penegakan Hukum, Self Assesment System, Kesadaran Perpajakan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Perpajakan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Madiun. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan, 2(1), 115–124. https://doi.org/10.70248/jakpt.v2i1.1087

Murtiningtyas, T., Pratiwi, D. V., & Sa’adah, L. (2024). Moderate Risk Preferences Tax Forgiveness, Understanding Taxation And Quality Of Fiscal Services On Taxpayer Compliance. Jurnal of Applied Business and Banking (JABB), 5(2), 15–29.

Pirri, E. L., Pasanda, E., & Halik, M. Y. (2023). JeJAk: Jurnal Mahasiswa Akuntansi Volume 1, No. 1, Oktober 2023. JeJAk: Jurnal Mahasiswa Akuntansi, 1(1), 104–111.

Puspanita, I., Machfuzhoh, A., & Pratiwi, R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Prosiding Simposium Nasional Multidisiplin (SinaMu), 2. https://doi.org/10.31000/sinamu.v2i0.3474

Risti, C. A. M., & Putra, R. J. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Pemanfaatan Financial Technology Terhadap Kepatuhan Pajak Pebisnis Online Yang Dimoderasi Digitalisasi Perpajakan. Owner, 6(3), 1574–1583. https://doi.org/10.33395/owner.v6i3.951

Robbins, S. P., & Judge, T. (2022). Essentials of organizational behaviour. Pearson.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Afabeta.

Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed.). Harper & Row Publisher.

Yuliati, N. N., & Fauzi, A. K. (2020). Literasi Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan Dan Kepatuhan Wajib Pajak Umkm. Akutansi Bisnis & Manajemen ( ABM ), 27(2), 26–44. https://doi.org/10.35606/jabm.v27i2.668