Psikologi Siber Konsumen dan Pemasaran Online

Malini Dwi Rahma Dona Dona; Nur Fajrah Azari Fajrah; Triya Nur Hidayanti Triya; Konto Iskandar Dinata Nata

doi:10.61994/jpss.v4i2.1414

Authors

Malini Dwi Rahma Dona Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia
Nur Fajrah Azari Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia
Triya Nur Hidayanti Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia
Konto Iskandar Dinata Nata Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.61994/jpss.v4i2.1414

Keywords:

Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen, Psikologi Siber, Pemasaran Online

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang pesat telah menciptakan ekosistem pemasaran online yang kompleks, membentuk perilaku konsumen menjadi semakin terhubung dan didorong oleh rangsangan digital, sehingga mendorong perlunya kajian mendalam mengenai Psikologi Siber Konsumen dalam konteks pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana perilaku konsumen dipengaruhi oleh elemen psikologis digital, bagaimana strategi pemasaran online membentuk pola keputusan belanja, serta bagaimana pengalaman digital membentuk kepercayaan dan persepsi konsumen. Penelitian kualitatif ini menggunakan pendekatan studi literatur dengan menelaah data sekunder dari artikel dan jurnal ilmiah yang terbit tahun 2020-2025, dan menggunakan analisis isi untuk menginterpretasikan pola serta hubungan konsep yang muncul. Hasil menunjukkan bahwa perilaku konsumen dipicu oleh elemen psikologis digital (visual, narasi, testimoni sosial, personalisasi, dan gamifikasi), sementara strategi pemasaran online (promosi, branding, rekomendasi) mempercepat dan mengarahkan pola keputusan belanja. Selain itu, kualitas pengalaman digital (keandalan sistem dan transparansi) sangat esensial dalam membangun kepercayaan dan persepsi positif. Kesimpulan: Perilaku konsumsi digital terbentuk melalui pengalaman yang terstruktur, personal, dan divalidasi secara sosial, menghasilkan pola keputusan yang responsif dan sangat dipengaruhi oleh dinamika ekosistem digital.

References

Abdillah, R., Ibrahim, A. A., & Sirait, N. O. E. (2023). Studi Psikologi Siber Tentang Dampak Hate Speech Bagi Pengguna Media Sosial. Sibaltik Journal, 2(11), 3459–3472.

Alindri, H. F., Taufiqi, M. A., & Astuti, R. (2025). Strategi Pemasaran Online Umkm Menggunakan Whatsapp Business Studi Kasus Pendekatan Kualitatif. Jurnal Literasi Indonesia (JLI), 2(1), 10–18.

Amalia, D., Vallens, S. N., & Nisa, S. H. (2025). Pengaruh Customer Experience terhadap Loyalitas Pengguna Gojek di Era Digital. JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan), 8(6), 6206–6215.

Ardyansah, S, R., Ferils, M., & Dahri, N. W. (2024). Pengaruh Customer Experience Dan Customer Satisfaction Terhadap Revisit Intention (Studi Kasus Pada Tamu Wisma Ilham Kabupaten Mamuju). Jurnal Economic Resource, 8(2), 1187–1196.

Fandiyanto, R., Febriyanti, D. A., Triana, S., Luthfiaturahmah, Amelia, A., & Paramita, D. (2025). Perkembangan E-Commerce Dari Masa Ke Masa: Sejarah, Tren, Dan Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kemajuan Transaksi Online Di Indonesia. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME), 4(3), 448–459.

Handayani, R. S., Diva, G. A., Hermansyah, E. N., & Siswati, A. (2025). Transformasi Digital E-Commerce di Era Post-Pandemic: Analisis Tren dan Dampak pada Perilaku Konsumen Indonesia. IKN: Jurnal Informatika Dan Kesehatan, 2(2), 108–117.

Harita, B. N. W., Handini, I. R., Wisnu, T. S. S. P., & Pradana4, D. S. P. (2025). Perilaku Konsumen Dan Digital Marketing: Menyelami Dinamika Dunia Konsumsi Era Digital. Jurnal Keuangan Dan Manajemen Terapan, 6(2), 135–147.

Ikaningtyas, M., Gading, S., Arafa, A., & Mayangsari, A. S. (2025). Pengaruh Strategi Pemasaran Digital, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Aksesoris Manik- Manik. Journal of Administrative and Social Science, 6(1), 182–193.

Lestari, P. A., & Fasa, M. I. (2025). Transformasi Digital Banking: Manfaat Dan Risiko Transaksi Online Modern (Internet Banking Dan Mobile Banking). Jurnal Media Akademik (JMA), 3(4), XX–XX.

Mendrofa, A. B. N., Dachi, F. F., Herlina, F., & Kurniawan, L. H. (2025). Dampak Pemasaran Digital Terhadap Perilaku Konsumen Sebuah Studi Pada Platform Media Sosial. JUKONI: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 02(01), 58–64.

Nugraha, Z. W., & Hendranastiti, N. D. (2025). Kontribusi Literasi Keuangan Digital terhadapKeputusan Finansial Pekerja Muda: Pendekatan Empiris di Ibukota Provinsi Indonesia. Journal of Economics and Business UBS, 14(5), 1219–1235.

Pramudya, D. W., & Yusuf, H. (2025). Anatomi Kriminal Siber: Motif, Modus, Dan Penanggulangannya Dari Perspektif Kriminologi Anatomy. Jiic: Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(8), 14613–14623.

Putra, H. D. (2025). Membaca Pikiran Konsumen: Menyelami Psikologi di Balik Strategi Pemasaran yang Sukses. Bisma, 03(01), 18–26.

Putri, & Marlina, I. (2025). Studi Kesadaran dan Implikasi Psikologi dalam Kekerasan Berbasis Gender Siber. Journal of Lifespan Development, 2(4), 188–199.

Putri, R. C. (2025). Dark Patterns sebagai Bentuk Manipulasi Perilaku Konsumen Digital: Analisis Interdisipliner terhadap Dampak Psikologis, Hukum, dan Ekonomi dari Praktik Desain Manipulatif dalam Ekosistem E-Commerce Global. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(2), 1066–1071.

Sahri, Tawakkal, M. I., Pajri, A. E., Sahita, N., & Veronyca, P. (2025). Pelatihan Strategi Pemasaran Digital untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM Desa Ngeper, Kabupaten Bojonegoro di Era Ekonomi Digital. Jurnal Pengabdian Masyarakat I-Com: Indonesian Community Journal, 5(2), 1028–1038.

Takwin, B. (2020). Pesan dari Editor-in-Chief: Tantangan Psikologi Siber. Jurnal Psikologi Sosial, 18(01), 3–4. https://doi.org/10.7454/jps.2020.02

Thamrin, H., & Santoso, T. W. (2025). Pengaruh Konten Kreator dan Storytelling Digital Pada Brand Image Kosmetik Lokal di Jabodetabek Studi Kasus Brand Somethinc. Besaung: Jurnal Seni, Desain Dan Budaya, 10(01), 52–65. https://doi.org/10.36982/jsdb.v10i1.4403